اسنپ با تأکید بر محرمانه‌بودن اطلاعات کاربران، اعلام کرد انتشار عمومی مشخصات مسافر و راننده در شبکه‌های اجتماعی، نقض حریم خصوصی و جرمی قابل پیگرد است.